Términos y Condiciones de Uso – PASO Tunja

Bienvenido a PASO – Domicilios y Mandados Tunja. Al utilizar nuestro sitio web pasotunja.com o contactarnos vía WhatsApp para solicitar un servicio, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Nuestro objetivo es facilitarle la vida en Tunja, llevando lo que necesite hasta la puerta de su casa u oficina.

1. Naturaleza del Servicio: Su Aliado en Tunja

PASO Tunja no es un restaurante ni una tienda física. Somos una plataforma de logística, mensajería y compras por encargo. Al realizar un pedido, usted nos otorga un mandato para que uno de nuestros domiciliarios:

1. Se desplace hasta el establecimiento de su elección en Tunja.
2. Adquiera los productos solicitados a su nombre.
3. Los transporte y entregue en la dirección indicada.

2. Horarios de Atención

Para su comodidad, prestamos servicios de domicilios y mandados en Tunja en el siguiente horario:

• Lunes a Domingo: De 8:00 a.m. a 3:00 a.m. del día siguiente. (Los pedidos están sujetos a la disponibilidad y horarios de apertura de los establecimientos comerciales externos).

3. Procedimiento de Pedidos y WhatsApp

En pasotunja.com optimizamos su experiencia:

• Catálogo Web: Puede navegar por los menús de los mejores restaurantes de Tunja y seleccionar sus productos.
• Finalización vía WhatsApp: Al confirmar su pedido, la plataforma lo conectará directamente con nuestro centro de despacho en WhatsApp. Esto nos permite brindarle una atención personalizada, confirmar disponibilidad en tiempo real y asignar al domiciliario más cercano.
• Mandados Personalizados: Si lo que necesita no está en el catálogo (pagar un recibo, recoger unas llaves, comprar en una farmacia), puede solicitarlo directamente por el botón de WhatsApp explicando el requerimiento.

4. Precios y Pagos

• Costo de los Productos: El usuario pagará el precio de venta al público establecido por el comercio aliado.
• Tarifa de Envío: Cada servicio tendrá un costo de domicilio que varía según la distancia y la complejidad del mandado. Este valor será informado al usuario al momento de confirmar el pedido por WhatsApp.
• Métodos de Pago: Aceptamos pagos en efectivo al momento de la entrega y transferencias electrónicas (Nequi, Daviplata, etc.), según se coordine con el despachador.

5. Cancelaciones y Devoluciones

Dada la naturaleza del servicio de «compra por encargo»:

• Cancelación de Comida: Una vez que el domiciliario ha realizado la compra en el restaurante, el pedido no puede ser cancelado. El usuario se compromete a recibirlo y pagarlo.
• Errores en el Pedido: Si el producto entregado no coincide con lo solicitado, PASO Tunja gestionará el reclamo ante el restaurante. Si el error fue de nuestra logística, asumiremos la corrección del servicio sin costo adicional.
• Garantía de Productos: La garantía de calidad, sabor y estado de los alimentos recae sobre el establecimiento productor. PASO Tunja responde por la integridad del transporte.

6. Uso Responsable de la Plataforma

El usuario se compromete a:

1. Proporcionar direcciones exactas y números de contacto reales en Tunja.
2. Estar presente en el lugar de entrega o delegar a alguien para recibir el pedido.
3. No solicitar el transporte de artículos ilegales, sustancias controladas o peligrosas.

7. Propiedad Intelectual

El contenido de pasotunja.com, incluyendo textos, logotipos y el catálogo estructurado de comercios, es propiedad de PASO Tunja. Se prohíbe la copia total o parcial del texto de esta web para fines comerciales externos, ya que esto afecta nuestro posicionamiento en buscadores.

8. Modificaciones

PASO Tunja se reserva el derecho de actualizar estos términos para adaptarlos a nuevas normativas o mejoras en el modelo de negocio. Los cambios serán publicados inmediatamente en esta sección.

Datos de Contacto

Si tiene dudas sobre nuestros servicios de mensajería y domicilios, contáctenos:

• Sitio Web: pasotunja.com
• WhatsApp / Celular: 3142722857
• Correo: admin@pasotunja.com
• Ubicación: Tunja, Boyacá.