Política de Privacidad y Tratamiento de Datos – PASO Tunja

1. Nuestro Compromiso con su Privacidad

En PASO – Domicilios y Mandados Tunja (operando a través de pasotunja.com y nuestras líneas de atención de WhatsApp), valoramos y respetamos su privacidad. Dado que nuestro servicio consiste en facilitarle la vida realizando sus compras y entregas en Tunja, recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para que su pedido llegue rápido y seguro a sus manos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política, enmarcadas en la legislación colombiana de protección de datos personales (Habeas Data).

2. ¿Qué Información Recopilamos?

Para operar de manera eficiente nuestro modelo de logística y mensajería en Tunja, recopilamos los siguientes datos de nuestros usuarios (compradores):

• Información de Contacto: Nombre, número de teléfono (principalmente para la gestión vía WhatsApp) y dirección de entrega física en la ciudad de Tunja.
• Información del Pedido: Detalles de los alimentos, productos o mandados que nos encarga adquirir en su nombre, así como las instrucciones especiales de entrega.
• Datos de Ubicación: Ubicación GPS compartida voluntariamente por el usuario a través de WhatsApp para facilitar la llegada de nuestro domiciliario.
• Información de Navegación: Datos anónimos sobre cómo interactúa con nuestro catálogo web (pasotunja.com), como páginas visitadas o tipo de dispositivo, lo cual nos ayuda a mejorar la experiencia en el sitio.

(Nota: PASO Tunja no almacena información de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. Los pagos se realizan contra entrega, ya sea en efectivo o mediante plataformas externas de transferencia directa como Nequi o Daviplata).

3. ¿Cómo Utilizamos su Información?

Los datos que nos proporciona se utilizan con un propósito principal: brindarle el mejor servicio de domicilios en la ciudad. Específicamente, usamos su información para:

• Gestión Logística: Comprar los productos que nos encargó y enviarle al domiciliario correcto a la dirección indicada.
• Comunicación Directa: Notificarle sobre el estado de su pedido, confirmar disponibilidad de productos, precios o tiempos de entrega a través de WhatsApp.
• Soporte al Cliente: Atender dudas, sugerencias o resolver cualquier inconveniente con su servicio de mensajería.
• Mejora Continua: Analizar qué restaurantes o productos son los más buscados en Tunja para optimizar nuestro catálogo web.
• Promociones Locales: Enviarle ocasionalmente ofertas, descuentos o recomendaciones de nuestros restaurantes aliados (usted puede solicitar dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento).

4. Con Quién Compartimos la Información (Y con quién NO)

Su confianza es nuestro mayor activo. No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. En nuestro modelo de compras por encargo, el manejo de datos funciona así:

• Con el Domiciliario: Compartimos únicamente su nombre, dirección de entrega y teléfono con el mensajero de PASO Tunja asignado a su servicio, exclusivamente durante el tiempo que toma completar el pedido.
• Con los Restaurantes/Comercios: NO compartimos sus datos personales con los comercios. PASO Tunja realiza la compra a nombre propio como un cliente más, protegiendo así su identidad frente a terceros.
• Requerimientos Legales: Solo divulgaremos su información si es estrictamente requerido por una autoridad competente bajo la ley colombiana.

5. Sus Derechos (Habeas Data)

Como titular de la información, usted tiene pleno derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. En cualquier momento, usted puede:

• Solicitar que corrijamos una dirección o número telefónico.
• Pedir que eliminemos su historial de pedidos y datos de contacto de nuestra base de datos.
• Darse de baja de cualquier lista de difusión de WhatsApp o correo electrónico.

Para ejercer estos derechos, simplemente envíenos un mensaje a nuestras líneas de atención.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas y tecnológicas para proteger su información en nuestros dispositivos de despacho y bases de datos. Los chats de WhatsApp cuentan con cifrado de extremo a extremo, lo que garantiza que los detalles de su pedido y ubicación se mantengan seguros.

7. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras en nuestro servicio de domicilios y mandados. Cualquier cambio importante será publicado en esta misma sección de pasotunja.com.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos sus datos personales, nuestro equipo está a su disposición:

• Empresa: PASO – Domicilios y Mandados Tunja
• Sitio Web: pasotunja.com
• Correo Electrónico: admin@pasotunja.com
• WhatsApp de Atención: 3142722857
• Sede Operativa: Tunja, Boyacá, Colombia.